Der Imagefaktor in der Finanzdienstleistungsbranche: by Jan-Philipp Schiele PDF

By Jan-Philipp Schiele

ISBN-10: 3668009139

ISBN-13: 9783668009134

Masterarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich BWL - Sonstiges, notice: 1,3, Privatuniversität Schloss Seeburg (Wirtschaftspsychologie), Sprache: Deutsch, summary: Die wissenschaftliche Arbeit untersucht die Wirkung des „Imagefaktors“ auf das Kundenverhalten am patron trip anhand der deutschen Finanzdienstleistungsbranche. Die Argumentation der Thematik erfolgt analysebasiert auf Grundlage von a priori formulierten Hypothesen zur Wirkung des Imagefaktors, die empirisch-quantitativ an realen Kundendaten überprüft wurden. Erkenntnisse aus der examine sollen unternehmensstrategische Empfehlungen zu Optimierungsmaßnahmen am patron Interface geben. Die Ergebnisse zeigen, dass der Imagefaktor einerseits durch vier komplementäre Dimensionen abgebildet werden kann, die sowohl signifikante Effekte zu kundenindividuellen Verhaltensstilen aufweisen, als auch ihr Verhalten an wichtigen Touchpoints des client trip beeinflussen. Anbieter sind daher intestine beraten, ihren Vorteil in der size „Beziehungsorientierung“ weiter auszubauen, der sie von rein electronic agierenden Anbietern differenziert, jedoch ein hohes Involvement der Kunden erforderlich macht. Die Arbeit kombiniert die Philosophie eines kundenzentrierten und digitalen Marktbearbeitungsansatzes mit den Konzepten moderner agiler Markenführungsstrategien zu einem integrativen Ansatz, der darauf abzielt, ein harmonisches company photograph herzustellen, das die Integrität der Anbieter am patron Interface erhöht.

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ISBN-10: 3668009139

ISBN-13: 9783668009134

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Der Imagefaktor in der Finanzdienstleistungsbranche: Empirische Analyse und Strategien für die Interaktion am Customer Interface (German Edition) by Jan-Philipp Schiele


by Paul
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